本报讯　“有人管事、有钱办事、有章理事”，杭州市西湖区区委副书记、政法委书记张岐用这三个词语概括了他们建设“平安西湖”的心得。他近日在接受记者采访时说，西湖是杭州的明珠，创建“平安西湖”就是打造杭州的金名片。
　　500万专项资金用于平安大事
    张岐告诉记者，每年西湖区两级财政用于“平安西湖”建设的专项资金是500万元，在西湖区的任何一个街道，综治办公室里电话、电脑、数码相机一应俱全。作为全省的试点，西湖区首次将各级综治委主任一职统一调整为党委（党工委）副书记担任，并整合派出所、司法所和综治办力量统一办工。这一做法曾在全国综治工作会议上推出。
    在西湖区的大街小巷，随处可见统一着装的巡防队员沿街巡逻，主要街道、公共场所和复杂地区都散布着“电子眼”。“人防、物防、技防”三管其下，西湖区的社会治安进一步好转，文新街道、翠苑街道等案件高发地区出现了发案下降的势头。
　　33.8万元的大案在街道得到调解
    一起标的33．8万元、几乎引起重大上访事件的房屋拆迁安置补偿纠纷，在街道调解干部“婆婆妈妈”的劝说中烟消云散。张岐告诉记者，对一些可能引发矛盾的工程，乡镇综治干部在开工前就挨家挨户上门发放宣传资料，讲清政策。而一旦发生矛盾纠纷，政法综治干部往往第一时间赶到现场。今年1到6月份，西湖区共排查各类矛盾纠纷316起，调处成功298起，及时调处了多起群众聚会事件。
    群众性的调解组织也成为西湖区的一大特色。南都德嘉社区的居民自发组织了模拟道德法庭、治安大讨论等活动，其新颖的形式吸引了群众的广泛参与，并在无形中化解了居民之间的矛盾。
　　风雨无阻的“八长接待”
    西湖区的老百姓有难题，不必一家单位一家单位地跑，定期举行的“八长接待活动”给了他们真正的便利。用张岐的话说，“加强沟通是最有效的预防措施”。为了建立沟通的桥梁，西湖区各乡镇、街道都建立了领导小组，组织公安派出所、工商所、司法所等8个职能部门的负责人，每月2次到社区、村落联合接待群众，听取群众的反映，解答群众的疑问。
    “八长接待制度”要求能够解决的问题当场予以解决，一时解决不了的，争取在7个工作日内解决完毕。张岐表示，行之有效的“八长接待制度”将成为乡镇街道的基本综治制度，工作不认真的单位将被追究责任。